Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij Estevia en voor elke aanvraag voor de foodtruck. Ze staan er om vooraf duidelijk te maken wat je van mij mag verwachten, en wat ik van jou verwacht.
Estevia, Elizabet Abbenhuis Miltenova, (nog in te vullen). KvK-nummer (nog in te vullen), btw-identificatienummer (nog in te vullen). Bereikbaar op 0616962466 en verkoop@estevia.info. Alle prijzen op deze site zijn in euro’s en inclusief btw.
Je bestelling is definitief zodra de betaling gelukt is. Je krijgt daarna een bevestiging per e-mail; komt die niet, neem dan even contact op voordat je opnieuw bestelt. Ik mag een bestelling weigeren als een gerecht onverwacht niet te maken is. Je krijgt dan het volledige bedrag terug.
Betalen gaat meteen bij het bestellen, met de betaalmogelijkheden op de afrekenpagina. De betaling loopt via een externe betaaldienst; ik zie je betaalgegevens zelf niet. Een kortingscode of cadeaubon voer je in bij het afrekenen, niet achteraf.
Ik bezorg in Bavel, Breda, Dongen, Dorst, Oosteind, Oosterhout, Rijen en Teteringen. Bezorgen doe ik op de bezorgdag die bij je bestelling staat, tussen 15:00 - 18:00. Bestel je vóór 14:00 en staat er dagvoorraad klaar, dan kan het diezelfde dag; de rest van het assortiment maak ik een dag van tevoren en taarten twee dagen. Staat er meer dan één gerecht in je bestelling, dan geldt de langste termijn voor de hele bestelling.
Zorg dat er iemand thuis is binnen het bezorgvenster, of geef bij je bestelling door waar ik het mag laten. Is er niemand en is er niets afgesproken, dan neem ik het eten weer mee. Omdat het om verse, gekoelde gerechten gaat kan ik het daarna niet opnieuw aanbieden en krijg je het bedrag niet terug.
Op verse, bederfelijke gerechten geldt geen herroepingsrecht. De wet staat toe dat uit te sluiten bij producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, en daar valt zelfgemaakt eten onder. Zodra je bestelling in de keuken staat kun je hem dus niet meer ontbinden. Voor cadeaubonnen geldt dit niet: die kun je binnen veertien dagen na aankoop terugsturen zolang er nog niets van af is.
Wil je iets wijzigen of annuleren, bel of app me dan zo snel mogelijk. Zolang ik nog niet aan je bestelling begonnen ben regel ik dat kosteloos en krijg je je geld terug. Is het eten al gemaakt, dan lukt dat niet meer: bij taarten is dat vanaf twee dagen voor de bezorgdag, bij de rest vanaf de dag ervoor, en bij een bestelling voor vanavond vanaf 14:00.
De gerechten worden gekoeld bezorgd en zijn daarna nog 3 dagen houdbaar in de koelkast. Zet het eten meteen koud en verwarm het goed door. Bij elk gerecht staan de allergenen vermeld. Twijfel je, of heb je een allergie die er niet bij staat, vraag het me dan even voordat je bestelt.
Is er iets niet goed, laat het me dan binnen twee dagen na de bezorging weten via 0616962466 of verkoop@estevia.info, het liefst met een foto erbij. Ik reageer binnen vijf werkdagen en zoek er samen met je een oplossing voor. Komen we er samen niet uit, dan staat de gang naar de rechter open.
Een cadeaubon is 12 maanden geldig vanaf de dag dat hij is aangemaakt. Je kunt hem in delen gebruiken; wat overblijft blijft op de bon staan. Een bon wordt niet in geld uitbetaald, en bij verlies van de code kan ik hem niet vervangen.
Een aanvraag via het foodtruckformulier of het spoedformulier is vrijblijvend. Er is pas een afspraak als we samen de datum, het menu en de prijs hebben doorgesproken en ik dat aan je bevestigd heb.
Op deze voorwaarden en op elke bestelling is Nederlands recht van toepassing.
Vragen over deze voorwaarden? Bel 0616962466 of mail verkoop@estevia.info.